De consument hoort de goederen onmiddellijk na levering in ontvangst te nemen en na te zien. Voor wat de zichtbare gebreken betreft, worden geen klachten meer aanvaard achtenveertig uren na de levering of na verwerking. De klachten dienen schriftelijk te gebeuren. Verborgen gebreken kunnen slechts tot vergoeding aanleiding geven indien zij met bekwame spoed zijn opgespoord en binnen de acht dagen na vaststelling worden ingediend. Goederen die een verandering of bewerking hebben ondergaan, zijn geïncorporeerd geworden of doorverkocht, zullen worden aangezien als aanvaard door de consument en zullen nooit voor een eventuele terugname in aanmerking komen.
